O Banco do Brasil (bb.com.br) emitiu um comunicado importante, alertando seus clientes sobre uma onda crescente de fraudes bancárias. Essas fraudes, conhecidas como golpe da falsa central, têm como alvo titulares de contas correntes e poupanças, independentemente da terminação numérica.
Os criminosos utilizam estratégias cada vez mais sofisticadas, explorando o avanço da tecnologia e a digitalização de serviços financeiros.
Além disso, as vítimas são abordadas com mensagens falsas, ligações fraudulentas e até aplicativos maliciosos, que simulam operações legítimas para roubar informações pessoais e senhas.
A instituição reforça que é essencial compreender as práticas fraudulentas e adotar medidas preventivas.
Golpe da falsa central telefônica: o que você precisa saber
O golpe da falsa central consiste em enganar clientes, fingindo ser uma central de atendimento legítima do banco. Os golpistas geralmente iniciam o contato por mensagens SMS, e-mails ou ligações, alegando transações suspeitas, invasões de conta ou necessidade urgente de atualização de segurança.
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Como os criminosos agem
Os golpistas recorrem a estratégias que combinam impacto emocional e senso de urgência. Algumas abordagens comuns incluem:
- Ligações falsas: Os falsos atendentes se passam por funcionários, utilizam linguagem técnica e são extremamente cordiais.
- Mensagens enganosas: Enviam links para páginas falsas com endereços como “bbsuporte” ou “bbatendimento”, induzindo as vítimas a fornecer dados confidenciais.
- Simulações de operações: Solicitam que o cliente autorize transferências, libere dispositivos ou instale aplicativos, que na verdade permitem o acesso remoto à conta bancária.
Até mesmo recursos como a música de espera usada pelo banco são simulados, aumentando a veracidade da fraude.
Como identificar uma tentativa de golpe
Saber reconhecer os sinais de fraude é essencial para se proteger. O Banco do Brasil destaca que nunca solicita dados pessoais, senhas ou transferências em contatos iniciados pela instituição.
Dicas práticas para evitar fraudes
- Desconfie de solicitações incomuns: Desligue a ligação imediatamente se pedirem senhas, número do cartão ou transferências.
- Verifique links e mensagens: Nunca clique em links enviados por SMS, e-mails ou WhatsApp sem verificar a autenticidade com o banco.
- Consulte canais oficiais: Entre em contato apenas pelos números disponíveis no site oficial da instituição.
Medidas de segurança recomendadas pelo Banco do Brasil
Além de evitar interações suspeitas, o banco recomenda práticas que ajudam a proteger suas contas e dispositivos.
1. Senhas fortes e únicas
Crie senhas que combinem números, letras maiúsculas e minúsculas, além de caracteres especiais. Altere-as periodicamente e evite repeti-las em outros serviços.
2. Use aplicativos confiáveis
Baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como Google Play e App Store. Aplicativos fora dessas plataformas podem conter malwares projetados para roubo de dados.
3. Ative a autenticação em dois fatores
Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de proteção. Mesmo que alguém tenha sua senha, será necessário um código adicional para acessar sua conta.
4. Educação digital contínua
Mantenha-se informado sobre novas táticas de golpes cibernéticos em sites confiáveis e portais oficiais do banco.
O que fazer se você for vítima de um golpe
Caso suspeite que foi alvo de um golpe, aja imediatamente. Entre em contato com o Banco do Brasil pelo telefone oficial ou diretamente com seu gerente. Além disso, reporte o caso às autoridades competentes, como a Delegacia de Crimes Cibernéticos.
Passos para minimizar os danos
- Bloqueie suas contas: Solicite o bloqueio imediato de acessos ao aplicativo e cartões vinculados.
- Rastreie transações: Monitore movimentações financeiras recentes e conteste as não autorizadas.
- Mude senhas: Altere as senhas de todos os serviços associados à conta, priorizando as bancárias.
A digitalização e os riscos cibernéticos
Com o avanço da digitalização dos serviços financeiros, os bancos enfrentam o desafio de equilibrar conveniência e segurança. Segundo estudos recentes, mais de 80% das fraudes bancárias estão relacionadas a técnicas de engenharia social, como phishing e manipulação emocional das vítimas.
Por isso, o Banco do Brasil reforça a necessidade de seus clientes estarem atentos e adotarem práticas preventivas. A confiança na segurança digital começa com a conscientização sobre os riscos e a adoção de ferramentas como autenticação multifatorial e monitoramento constante das contas.
