O telefone do INSS permite agendar perícias, consultar benefícios e tirar dúvidas sobre aposentadoria. Veja como funciona o atendimento pelo 135.
Muitos brasileiros não sabem, mas é possível entrar em contato com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) sem precisar ir até uma agência.
O telefone 135 permite que segurados e beneficiários consultem informações, agendem serviços e tirem dúvidas sobre aposentadorias, pensões e outros benefícios.
Com uma simples ligação, é possível ter acesso a diversos serviços previdenciários sem burocracia. Saiba mais nas linhas a seguir.
O que é o INSS e por que é importante?
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é o órgão responsável pelo pagamento de aposentadorias, pensões e benefícios para trabalhadores que contribuem para a Previdência Social. Ele garante proteção financeira a milhões de brasileiros em momentos como doença, acidente, maternidade ou aposentadoria.
Entre os principais serviços prestados pelo INSS, estão:
- Aposentadorias
- Pensão por morte
- Auxílio-doença e auxílio-acidente
- Salário-maternidade
- Benefício de Prestação Continuada (BPC)
- Consulta e emissão de extratos previdenciários
Para garantir que os segurados tenham acesso a esses direitos, o INSS disponibiliza o telefone 135, um canal direto e acessível para atendimento.
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Quais serviços podem ser solicitados pelo telefone do INSS?
A Central 135 permite que os segurados realizem diversas solicitações sem sair de casa. Entre os principais serviços disponíveis, estão:
- Agendamento de perícias médicas
- Consulta sobre o andamento de benefícios
- Pedido de aposentadoria e pensão
- Informações sobre contribuições e tempo de serviço
- Consulta de extratos e comprovantes de pagamento
- Atualização de dados cadastrais
- Orientação sobre documentos e prazos
Além desses serviços, o telefone do INSS também pode ser utilizado para denúncias, reclamações e esclarecimento de dúvidas sobre a Previdência Social.
Qual o número oficial para falar com o INSS?
O número oficial do INSS é 135. Esse é o único canal telefônico autorizado pelo governo federal para atendimento previdenciário.
O atendimento pelo 135 está disponível para ligações feitas de telefone fixo e celular, sem custo para o usuário.
O antigo número 0800 728 0191 foi desativado, e qualquer outro telefone que ofereça atendimento do INSS pode ser um canal não oficial.
Horário de funcionamento do telefone do INSS
A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Aos domingos e feriados, o atendimento ocorre apenas por meio do serviço eletrônico, permitindo a consulta de informações automáticas.
Esse horário estendido facilita o contato dos segurados, evitando filas em agências e reduzindo a necessidade de deslocamento.
Como funciona o atendimento pelo telefone do INSS?
O atendimento no telefone 135 é dividido em duas etapas: atendimento eletrônico e atendimento com um agente do INSS.
Passo a passo para falar com o INSS
- Ligue para o número 135.
- Escolha o idioma de atendimento (português ou espanhol).
- Ouça as opções do atendimento eletrônico e selecione a que corresponde à sua necessidade.
- Para falar com um atendente, escolha a opção de atendimento humano.
- Informe CPF e outros dados quando solicitado.
- Aguarde para ser atendido e explique sua solicitação.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos documentos como CPF, número do benefício e carteira de trabalho, caso necessário.
Quem pode ligar para o INSS?
O atendimento pelo 135 é aberto a todos os cidadãos brasileiros, independentemente de estarem ou não recebendo algum benefício previdenciário.
Podem utilizar o serviço:
- Trabalhadores com carteira assinada que querem informações sobre aposentadoria e contribuições.
- Aposentados e pensionistas que precisam consultar pagamentos ou atualizar dados.
- Contribuintes individuais que desejam verificar o tempo de contribuição e direitos previdenciários.
- Empregadores e empresas que precisam resolver questões previdenciárias.
Onde mais consultar informações do INSS?
Além do telefone 135, os segurados podem acessar informações e serviços online pelo portal Meu INSS, disponível no site e aplicativo para celular.
No Meu INSS, é possível:
- Solicitar benefícios sem precisar ir a uma agência.
- Acompanhar o andamento de processos e perícias médicas.
- Emitir extratos previdenciários e comprovantes de pagamento.
- Fazer simulações de aposentadoria.
